Gerente de Servicio

Company: F40 LLC
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Location: Caparra
Job Description:

Job Description

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Título del Puesto: Gerente de Servicio

Ubicación: F40, LLC San Juan

Tipo de Empleo: Tiempo Completo

Sobre Nosotros: F40, LLC se dedica a proporcionar soluciones excepcionales en servicios y reparaciones. Estamos buscando un Gerente de Servicio capacitado para liderar nuestro equipo de servicio y garantizar los más altos estándares de satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Descripción del Puesto:

Como Gerente de Servicio, supervisarás las operaciones diarias de nuestro departamento de servicio. Gestionarás el reclutamiento, la capacitación y el desempeño del personal de servicio, asegurando que todas las actividades de servicio y reparación cumplan con los estándares de la empresa y las expectativas del cliente. Tu papel será fundamental para mantener operaciones fluidas, optimizar la productividad y ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Responsabilidades Clave:

  • Gestión del Equipo: Reclutar, capacitar y gestionar a un equipo de técnicos de servicio. Asignar tareas basadas en el rendimiento, habilidades y carga de trabajo, y proporcionar orientación para mejorar la efectividad y eficiencia del equipo.
  • Interacción con el Cliente: Acercarse y comunicarse con los clientes para discutir sus necesidades de servicio, recomendar reparaciones adecuadas y fomentar la lealtad. Comunicar de manera clara y profesional sobre reparaciones completadas, futuras necesidades de servicio e información automotriz.
  • Supervisión Operativa: Asegurarse de que todas las reparaciones y tareas de mantenimiento de vehículos se realicen con los más altos estándares. Supervisar las inspecciones antes y después del servicio para identificar y corregir componentes defectuosos.
  • Informes y Documentación: Preparar y presentar informes y actualizaciones regulares a la alta dirección sobre las actividades del departamento de servicio, el rendimiento y la retroalimentación de los clientes. Mantener registros precisos de todas las reparaciones, mantenimiento y costos asociados.
  • Negociación de Precios: Realizar negociaciones de precios con los clientes para acordar costos de reparación que sean justos y competitivos, garantizando al mismo tiempo la rentabilidad.
  • Mejora de Procesos: Evaluar y mejorar continuamente los procesos del departamento de servicio para aumentar la productividad, la satisfacción del cliente y la eficiencia general.
  • Desarrollo Profesional: Mantenerse al día con las tendencias y avances de la industria asistiendo a eventos y conferencias relevantes. Fomentar relaciones profesionales para beneficiar a la empresa.

Requisitos:

  • Educación: Título universitario en administración de empresas, Tecnología Automotriz o campo relacionado.
  • Experiencia: Mínimo de 3-5 años de experiencia en un rol similar dentro de la industria de servicios automotrices.
  • Habilidades: Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos, excelente comunicación (oral y escrita) y competencia en servicio al cliente.
  • Conocimientos: Comprensión profunda de los procesos de reparación de automóviles, vehículos de lujo y estrategias empresariales.
  • Idioma: Bilingüe en español e inglés preferido.
  • Licencias: Licencia de conducir válida.

Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO)

Posted: January 22nd, 2025